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페이스북 저커버그·아마존닷컴 제프 베조스 등 새 리더로… 구글 에릭 슈미트·MS 빌 게이츠 등은 한발 뒤로

지난달 30일 미국의 한 벤처포럼에서 27세의 청년이 미국 IT 파워의 상징이자, 기술과 자본이 가장 잘 어우러진 벤처의 요람이라는 ‘실리콘밸리’를 신랄하게 비판했다.

“실리콘밸리는 너무 단기간의 실적에 초점을 맞춘다. 근시안적이다. 새로운 뭔가를 해보려는 문화가 없다.”

누구도 그의 비판이 과하다고 지적하지 않았다. 오히려 경청했다. 그 청년은 애플·마이크로소프트·인텔·구글에 이어 미국 IT 패권을 이어갈 차기 주자인 페이스북 설립자 마크 저커버그(Zuckerberg)였기 때문이다.

전 세계 IT 리더십이 바뀌고 있다. 그동안 스티브 잡스, 에릭 슈미트, 빌 게이츠 등 IT업계 거인들이 큰 흐름을 이끌던 시기가 막을 내리고 있다. 애플 창업자이자 최고경영자(CEO)였던 잡스는 세상을 떠났다. 에릭 슈미트 구글 회장과 빌 게이츠 마이크로소프트 창업자는 경영 일선에서 한 발 물러난 상태다.

이제 전 세계에 8억명의 회원을 확보한 페이스북의 저커버그 CEO와 ‘킨들’이라는 e북 단말기로 미국인들의 독서 문화를 바꿔버린 아마존닷컴 제프 베조스 CEO 등이 새로운 리더로 떠올랐다.

실리콘밸리의 유명 벤처캐피털 회사 클라이너퍼킨스 코필드앤바이어스(KPCB)가 최근 발표한 보고서 ‘인터넷 트렌드 2011′은 이같은 IT 패권의 변화를 잘 보여준다. KPCB는 과거 구글·페이스북·아마존·그루폰·징가 등의 설립 초기에 투자해 막대한 수익을 올린 회사다.

KPCB는 “애플·구글·아마존·페이스북이 인터넷·모바일 혁명기를 주도하고 있다”고 평가했다. 애플의 기업 가치가 3730억달러(약 420조원)로 가장 컸고, 구글(1770억달러)·아마존(1080억달러)·페이스북(770억달러) 순서였다.

‘제2의 잡스’로 불리는 제프 베조스 아마존 CEO는 점잖으면서도 자신감에 넘치는 인물이다. 그는 최근 애플의 아이패드를 겨냥, 199달러짜리 초저가 태블릿PC ‘킨들 파이어’를 선보였다. 베조스는 “애플의 스티브 잡스와 나는 새로운 일을 개척한다는 점에 닮은 점이 많고, 그래서 우린 서로의 영역을 침범하기도 한다”고 말했다. 베조스 CEO는 실리콘밸리가 아닌 시애틀에 자리를 잡았고, ‘시애틀에서 가장 큰 소리로 웃는 사람’으로 불린다.

신(新) 패권의 또 다른 특징은 중국·러시아 거물의 등장이다. 미국 경제전문지 포천이 꼽은 ’2011년 중국에서 가장 빨리 성장한 기업’인 중국의 포털 바이두의 리옌훙 회장. 560억위안(약 10조원)의 재산을 가져 중국에서 두 번째로 돈이 많은 인물이다.

최근 “야후를 인수하겠다”고 공식 선언한 중국 알리바바그룹의 잭 마(중국명 마윈) 회장도 주목받는 인물이다. 직설적인 화법으로 유명한 잭 마는 중국 관영은행이 온라인 결제시스템의 도입에 미온적으로 반응하자, “은행이 바뀌지 않으면 우리가 은행을 변화시키겠다”고 비판하기도 했다.

중국과 러시아의 모바일·인터넷 기업 가치도 급등 추세다. KPCB 보고서는 중국 검색업체 바이두(이하 괄호 안은 기업가치 460억달러), 게임 회사 텐센트(410억달러), 러시아의 포털 얀덱스(80억달러)·메일루(60억달러) 등을 주목했다.

미국 IT패권의 한 축을 담당하며 이른바 ‘TGiF’(트위터·구글·아이폰·페이스북) 중 하나로 꼽히는 트위터는 ‘정중동’의 상황이다. 트위터 가입자는 2억명을 넘고, 이 중 절반은 한 달에 한 번 이상 트위터에 접속한다. 여러 나라에서 선거 때마다 강력한 정치적 영향력을 발휘하기도 한다. 하지만 구글·페이스북과 달리 기업으로선 아직 명확한 수익 모델을 찾지 못한 상태다.

시장조사기관 가트너의 브라이언 블라우 분석가는 “트위터는 광고주에게 매우 좋은 수단이지만, 이용자들은 광고로 가득찬 트위터 계정을 보고 싶어하지 않는다”고 말했다. 월스트리트저널은 트위터의 올해 매출이 1억5000만~2억달러에 그칠 것으로 추정했다.

1990년대 후반 ‘닷컴 열풍’을 이끌었던 야후의 창업자 제리 양도 ‘지는 해’다. 야후는 구글이나 페이스북 등과의 경쟁에서 밀리며, 2000년대 이후 제대로 된 혁신을 만들지 못했다. 제리 양은 현재 야후 매각을 추진하고 있다.

저커버그·베조스·잭 마 등 새로운 IT 리더십이 가는 지향점은 ‘커넥티드(Connected·서로 연결된) 모바일 기기’다. 스마트폰 이용자는 현재 8억3500만명. 장기적으론 56억명의 휴대폰 이용자들이 모두 스마트폰으로 연결될 때 전혀 새로운 IT 시대가 올 것이기 때문이다.

모바일 검색량은 2007년에서 2011년 사이에 4배 늘었다. 모바일 광고(어플 판매수익 포함)는 2008년 7억달러에서 올해 120억달러로 급증하고 있다. 모바일 커머스(상거래)도 비슷한 추세다. 인터넷의 포털 권력은 기운이 쇠하고, 소셜네트워킹(인맥관리) 서비스가 그 자리를 차지했다. 미국 온라인 배너 광고 시장의 30%는 소셜네트워킹 서비스가 차지한다. 포털 몫은 21%다.

KPCB 보고서는 “2억명의 인도 농부들이 정부의 세금 고지서를 휴대폰으로 받아보는, 예전과 전혀 다른 세계가 오고 있다”고 분석했다.

IBM이 전세계 64개국, 19개 산업에 종사하는 최고 마케팅 책임자(CMO) 1,734명을 대상으로 설문한 연구 보고서 ‘IBM 글로벌 CMO 스터디’에 따르면 세계적인 기업 마케팅 임원들 대부분이 고객과의 소통 방식에 중대한 변화가 일어나고 있음을 인식하고 있지만, 자사의 마케팅 조직이 이러한 변화에 대처할 준비가 되었는지에 대해서는 확신하지 못하는 것으로 나타났다.

또한 마케팅을 평가하는 척도도 바뀌고 있는 것으로 나타났다. 2015년까지 마케팅 ROI로 마케팅 기능의 효율성을 측정하게 될 것으로 예측한 CMO는 60%에 가까웠다. 그러나 가장 크게 성공한 기업의 CMO들 중에서도 구체적인 수치를 자신 있게 제시하는 CMO는 절반 정도에 불과했다.

또한 자사의 제품, 서비스 및 브랜드 마케팅을 통합할 책임이 있는 이러한 임원들 대부분이 제품 개발, 가격 책정, 판매 채널 선택 같은 핵심 영역에 충분히 중요한 영향을 주고 있지 않다고 답했다.

전체 CMO 가운데 82%가 향후 3~5년 동안 소셜 미디어의 사용을 늘릴 계획이라고 답한 반면, 마케팅 전략을 형성하기 위해 블로그를 추적한다고 답한 CMO는 26%에 불과했으며, 42%는 타사 리뷰에, 48%는 고객 리뷰에 의존한다고 밝혔다

또 이번 조사에서 CMO 대부분이 고객과의 소통이 가장 중요하다는 것과, 채널 마케팅 및 시장 피드백을 수집하는 기존 방법에 실시간 데이터의 영향을 접목해야 한다는 것을 알면서도 20세기적인 마케팅 방법에서 여전히 벗어나지 못하고 있는 것으로 나타났다. 연구에 참여한CMO 가운데 80% 이상은 시장 리서치나 경쟁적 벤치마킹 등 기존의 정보 소스에 여전히 비중을 두고 있다고 답했으며, 68%는 판매 캠페인 분석에 의존하여 전략적인 의사결정을 내린다고 답했다.

IBM의 이번 연구 결과에 따르면, 모든 CMO가 데이터 폭증, 소셜 미디어, 채널 및 장비 선택, 인구학적 변화라는 4가지 핵심 과제를 직면하게 될 것이며, 향후 3~5년 동안 이 4가지 과제가 세계적인 마케팅 게임의 판도를 좌우하게 될 것으로 나타났다. 그러나 거의 대부분의CMO가 이러한 영향을 대처하기에 아직 준비가 미흡하다고 답했다.

“글로벌 경쟁력 강화를 위해서는 제도적 환경 개선이 필수다.”

한국인터넷기업협회(이하 인기협)는 2일 서울 삼성동 코엑스 컨퍼런스룸 327호에서 ‘국내 인터넷 기업의 글로벌스탠더드 확립을 위한 컨퍼런스’를 개최했다.

해당 컨퍼런스는 인터넷산업에서 국내 기업과 해외기업 간의 규제 불균형 이슈를 조명하고, 국내 서비스 환경 및 해외 서비스 진출 시의 제도적 장벽 해소를 위해 마련됐다.

이날 참가자들은 한 목소리로 국내 인터넷 기업의 글로벌 경쟁력을 강화하려면 ‘글로벌 스탠더드’에 부합하는 제도적 환경 개선이 필요하다고 강조했다.

박주만 인기협 회장은 개회사를 통해 “글로벌한 인터넷 산업 환경에서 해외 기업과 경쟁하는 것은 국내 기업의 몫이지만, 국내 기업이 해외 기업과 동등한 규제 환경에서 경쟁할 수 있도록 하는 것은 국가 정책의 몫”이라며 다양한 법제도 개선을 위한 정책당국의 관심을 촉구했다.

이병준 한국외국어대학교 교수는 국가별 규제 수준을 비교하며 국내 인터넷 기업과 외국 인터넷 기업과의 역차별 문제를 꼬집었다.

이 교수는 “무엇보다도 국내, 해외의 법제도의 차이는 국내 인터넷 기업이 글로벌한 서비스를 진행하는데 장애가 되고 있다”며 “나아가 국제 경쟁력을 약화시키는 요소로 작용하고 있다”고 말했다. 함에 있어서 장애가 되고 있을 뿐만 아니라, 국제 경쟁력을 약화시키기는 요소로 작용하고 있다”고 말했다.

권헌영 광운대학교 교수도 글로벌 스탠더드와 법적 환경 분석 발표를 통해 모든 나라에 공통으로 적용할 수 있는 서비스 기준을 마련해야 한다고 목소리를 높였다.

권 교수는 “국내 인터넷기업이 세계 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 정부가 규제를 최소화하고, 시장의 창의성이나 새로운 기술 및 서비스의 융합을 촉진하는 연구개발 지원, 시장진출지원 등의 조성정책을 적극적으로 펼쳐야 한다”고 말했다.

이어서 인터넷 기업의 성공적 해외진출을 촉진하기 위한 방안을 경원대학교 최경진 교수가 발표했으며 온라인 분쟁해결에 관한 국제규범 논의에 대한 법제연구원 손현 박사의 발표가 진행됐다.

행사 말미에는 국내 인터넷기업의 국제경쟁력 강화를 위한 글로벌스탠더드 확립 방안을 주제로 인터넷업계 및 학계, 정책, 법률전문가들이 토론자로 나서, 국내 규제 개선의 필요성에 대한 열띤 토론이 이어지기도 했다.

인기협 최성진 사무국장은 “최근 매킨지(Mckinsey)의 연구발표에서 국내 인터넷산업이 GDP의 4.6%의 비중을 차지할 정도로 중요한 산업으로 성장했다”며 “그러나 인터넷 산업 관련 규제로 인해 토종 기업들은 국내 시장에서도 역차별로 어려움을 겪고 있을 뿐만 아니라 해외 시장 진출에도 걸림돌이 되고 있는 상황”이라고 지적했다.

아울러 “일회적인 행사에 그치지 않고 인터넷산업의 중요성을 지속적으로 연구하고, 제도개선을 위해 정책당국에 꾸준히 의견을 개진할 것”이라고 덧붙였다. 이병준 한국외국어대학교 교수는 국가별 규제 수준을 비교하며 국내 인터넷 기업과 외국 인터넷 기업과의 역차별 문제를 꼬집었다.

이 교수는 “무엇보다도 국내, 해외의 법제도의 차이는 국내 인터넷 기업이 글로벌한 서비스를 진행하는데 장애가 되고 있다”며 “나아가 국제 경쟁력을 약화시키는 요소로 작용하고 있다”고 말했다. 함에 있어서 장애가 되고 있을 뿐만 아니라, 국제 경쟁력을 약화시키기는 요소로 작용하고 있다”고 말했다.

권헌영 광운대학교 교수도 글로벌 스탠더드와 법적 환경 분석 발표를 통해 모든 나라에 공통으로 적용할 수 있는 서비스 기준을 마련해야 한다고 목소리를 높였다.

권 교수는 “국내 인터넷기업이 세계 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 정부가 규제를 최소화하고, 시장의 창의성이나 새로운 기술 및 서비스의 융합을 촉진하는 연구개발 지원, 시장진출지원 등의 조성정책을 적극적으로 펼쳐야 한다”고 말했다.

이어서 인터넷 기업의 성공적 해외진출을 촉진하기 위한 방안을 경원대학교 최경진 교수가 발표했으며 온라인 분쟁해결에 관한 국제규범 논의에 대한 법제연구원 손현 박사의 발표가 진행됐다.

행사 말미에는 국내 인터넷기업의 국제경쟁력 강화를 위한 글로벌스탠더드 확립 방안을 주제로 인터넷업계 및 학계, 정책, 법률전문가들이 토론자로 나서, 국내 규제 개선의 필요성에 대한 열띤 토론이 이어지기도 했다.

인기협 최성진 사무국장은 “최근 매킨지(Mckinsey)의 연구발표에서 국내 인터넷산업이 GDP의 4.6%의 비중을 차지할 정도로 중요한 산업으로 성장했다”며 “그러나 인터넷 산업 관련 규제로 인해 토종 기업들은 국내 시장에서도 역차별로 어려움을 겪고 있을 뿐만 아니라 해외 시장 진출에도 걸림돌이 되고 있는 상황”이라고 지적했다.  

아울러 “일회적인 행사에 그치지 않고 인터넷산업의 중요성을 지속적으로 연구하고, 제도개선을 위해 정책당국에 꾸준히 의견을 개진할 것”이라고 덧붙였다.

현재 한국인터넷 산업도 대기업 위주의 성장을 지향하고 있고, 국가차원에서도 이러한 정책을 장려하고 있다.

그러나, 세계적으로 성공을 거두고 있는 트위터나 페이스북을 보면 작은 벤처산업부터 일구어 온 기업들이다.

이러한 작은 차이가 결국 세계IT 트렌트를 형성한다고 볼 수 있다.